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财富笔记 | 39 昆士兰民事法庭实录！ 租客欠下房租后，物业经理 如何上阵处理纠纷！ 在澳洲租房是一种文化，一种成熟的商业模式。所以当房东和房 客出现了难以私下调解的矛盾，各大法律机构，都会在我们身边随时 待命。这时候如果你有一位物业经理，那么作为业主的你，让经理代 表你上庭也是他们物业管理工作中的一部分。这一次，就一起长达6 个月的房租纠纷案件，我们来听听物业管理权生意买卖公司Property Bridge的销售经纪Selina Zhong一次真实的上庭实录。以下是她的自 诉： 大家好，我是物业管理权生意买卖公司Property Bridge的销售经 纪Selina Zhong，同时也是一名Property Manager 经营着自己的物业 管理权生意。 作为一位物业经理， 我们得帮助投资业主做好一切管理 出租房的事宜， 其中代表投资业主上庭是我们工作的一部分。下面是 我历时很久但终于胜诉的一个房租纠纷案件： 今天是QCAT(昆士兰民事法庭)开庭的日子，同一个case(案件)第 二次开庭，我提前准备好资料，准时到达地方法院等待开庭，跟第一 次开庭一样，租客并没有出现。稍后法院人员传唤我进入法庭大厅， 大厅里有一位仲裁员和一位书记员，仲裁员接通了电话，原来这次租 客选择了电话出庭。首先仲裁员确认了双方的身份，然后陈诉这个案 件的缘由和诉求。 简单来说，这次案件的缘由是租客在搬走前的最后10天，没有支 付这10天的房租。而租客给出的理由是房东应该给减房租，租客在租 约到期的最后一天向RTA申请了租房押金的全额退款。案件的诉求就 是我代表投资业主要求租客付欠下的10天房租，并且让这笔钱从租房 押金里扣出，再将剩余的押金退还给租客。经过半个小时的辩论，最 终仲裁员判定租客需要支付最后10天的租金，退还剩余的押金。 其实，早在这次上庭之前，这户租客就在居住期间就多次提出想 要Break Lease(提前解除长期租约)，但却不想支付任何的违约费用， 期间也曾上过了一次RTA调解庭，当时也是由于租客违约理由不成 立，租客选择继续住到租约结束。 这一次在租约快到期的时候，租客开始不付租金。我们再三催 促，租客始终拒绝交流沟通。甚至在租约到期的当天凌晨12点，租客 还没有归还钥匙，只是在网上提前申请退还全额租房押金。我在RTA 网上拒绝了退还押金的申请，然后填表申请RTA调解。然而租客拒绝 了调解，之后RTA提供了调解不成功的证明，我便准备好所有材料向 QCAT提交了申请。第一次开庭，租客没有出现，法官认为租客可能 没有收到传讯信件，所以休庭，让我找出租客现有 地址，然后重新给租客发上庭文件。 经历了6个月时间，这个案件终于以我们的胜 利而结束。 作为一名物业经理，在遇到与租客发生租约纠 纷的情况下，我们要按照相关法律条款，有理有据 的处理矛盾，通过RTA的调解和QCAT的上庭，为 投资业主争取合理的利益。希望这篇文章对各位经 理有帮助，因为篇幅有限很多细节不能一一陈述， 欢迎大家联系我交流和讨论关于上QCAT的流程和 经验。 作者：Selina Zhong 钟琳 Property Bridge 物业管理权销售经纪 0468 886 010 selina@propertybridge.com.au